No importa cuál sea la actividad de tu nuevo negocio, seguro que te has hecho la misma pregunta que se ha hecho todo emprendedor en algún momento: ¿cómo puedo conseguir los primeros clientes de mi empresa?
En esta entrada, vamos a compartir contigo 7 consejos que te ayudarán en esa difícil tarea de conseguir los primeros clientes y, todavía mejor, conseguir que se queden después de esa primera compra.
Y es que sí, la primera idea que a todos se nos viene a la cabeza es acudir a nuestros amigos y familiares, pero lo que realmente queremos es atraer nuevos clientes que se queden, no porque nos conocen, sino porque valoran nuestros productos o servicios.
7 Formas de conseguir los primeros clientes
Cómo conseguir los primeros clientes en tu nuevo negocio
Tus primeros clientes no van a llegar a tu empresa de la nada. Tienes que tomar acción para lograr que eso suceda. No existe tal cosa como un producto que se vende solo, para que tenga éxito tenemos que trabajárnoslo y darle un pequeño empujón. Así que apunta los siguientes consejos para conseguir tus primeros clientes y comienza a trabajar ya mismo en construir tu cartera de clientes.
Desarrolla el perfil de tu cliente ideal
El primer paso para empezar a conseguir los primeros clientes es conocer a quién te estás dirigiendo. Por ello, antes siquiera de comenzar tu labor de prospección de clientes, deberías elaborar un perfil de tu cliente ideal. Para elaborar el perfil, ten en cuenta aspectos como:
- Datos demográficos: zona geográfica, formación, género, edad, puesto de trabajo... O si tu cliente es empresa, piensa en aspectos como el tamaño de la empresa, ubicación, ingresos, estructura empresarial o actividad.
- ¿Qué problema le solucionas con tu producto o servicio?: analiza a qué problema se enfrentan y cómo tu producto o servicio se lo soluciona.
- ¿Cómo soluciona actualmente ese problema?: piensa de qué forma está dando solución a ese problema ahora mismo.
- ¿De qué presupuesto dispone para solucionar el problema?
- Si tu cliente es empresa: ¿a qué puesto es más conveniente dirigirse? ¿deberías dirigirte a el/la gerente? ¿a puestos de administración, de recursos humanos...?
La confección de este perfil de cliente ideal debería ayudarte a elaborar las estrategias idóneas para dirigirte a él y captar su atención. Tómate el tiempo necesario para analizar cuidadosamente cómo es ese cliente ideal al que quieres dirigirte.
Pongamos un ejemplo:
Imagina que has desarrollado un software para llevar la gestión de los documentos de la empresa. Se trata de un software en la Nube que se comercializa por una cuota mensual desde 50€/mes y que permite almacenar una gran cantidad de información de forma organizada y accesible.
¿Cuál podría ser el perfil del cliente ideal de tu negocio de software?
Pues probablemente deberíamos dirigirnos a PYMEs de tamaño medio, que generan y gestionan una buena cantidad de documentos. Parte de su plantilla trabaja en remoto desde casa, por lo que valoran que el software esté en la Nube. Su problema principal es la dificultad a la hora de organizar y localizar sus documentos, con la pérdida de tiempo que ello supone. Por ello, para venderles nuestro producto, tendremos que centrarnos en el ahorro de tiempo, facilidad de uso y posibilidades de organización y búsqueda del software.
A la hora de elaborar el mensaje con el que nos vamos a presentar ante esta empresa, deberemos tener en cuenta todos estos aspectos.
Haz un buen análisis del mercado
Seguro que las ansias y las ganas de lanzar tu servicio o producto y empezar a conseguir los primeros clientes te sobrepasan, pero dedicar un buen tiempo a redactar un plan de negocio detallado es clave para saber cómo enfocar tus estrategias de captación.
Si ya has creado este plan de negocio, lo ideal es que te bases en él para tomar nota del valor añadido que vas a ofrecer y tener mucho más claro cómo articular tu discurso de venta.
Un estudio de mercado también es una herramienta fundamental para testear el potencial de tus productos o servicios. No es necesario que inviertas mucho dinero, puedes llevar a cabo este tipo de estudios en redes sociales o foros temáticos, en los que pedir feedback o buscar beta testers. De esta forma recopilarás información clave de cara a vender tu producto: cómo es tu potencial cliente, cómo está resolviendo el problema actualmente, si está buscando una solución a dicho problema…
Además, el estudio de mercado te puede ayudar a fijar tus precios, ya que puedes utilizarlo para tantear de qué presupuesto dispone tu cliente y cuánto está dispuesto/a a pagar por tu solución.
Toda esta información te ayudará a construir tu discurso y conocer mejor a tu audiencia.
Empieza por tu propia red de contactos
Cuando ya tengas tu plan de negocio y tu perfil de cliente ideal habrá llegado el momento de ponerse manos a la obra y conseguir tu primer cliente.
Puedes empezar por revisar tus redes sociales, como por ejemplo LinkedIn, y buscar contactos que puedan encajar con ese perfil de cliente ideal. Tomando el ejemplo del software de gestión documental, un contacto interesante podría ser un puesto de administración de una empresa mediana de construcción que necesita gestionar muchos contratos, presupuestos, memorias, etc.
Una vez tengas tu listado de potenciales clientes, redacta un mensaje en el que les expliques tu proyecto, pidiéndoles su feedback. Como son contactos que ya conoces, es más probable que accedan a tener una reunión contigo.
Pero las redes sociales no es el único lugar donde puedes empezar a buscar. Tu propia red de amigos, familiares, contactos profesionales… es un buen lugar por el que empezar a dar a conocer tu producto. Quizás no sean ellos directamente quienes lo necesiten, pero seguro que conocen a alguien que podría necesitarlo.
Incluso, una vez hayas captado dos o tres clientes, o estés en proceso de conseguirlos, también puedes hablar con ellos y pedirles que le hablen de ti a sus contactos potencialmente interesados.
Cuando ya hayas agotado estás vías, puedes buscar otras estrategias para conseguir nuevos contactos, como asistir a eventos de networking o aliarte con otros emprendedores que ofrezcan productos o servicios complementarios a los tuyos.
Crea tu plan de marketing y valora lanzar una campaña publicitaria
Seguro que no necesito convencerte de la importancia de tener una buena estrategia de marketing. Es fundamental para dar a conocer tu producto o servicio y para conseguir los primeros clientes de tu negocio. Este punto puede resultar abrumador para muchos emprendedores, especialmente si no tienen muchos conocimientos al respecto. Ahí van algunos pasos por los que puedes comenzar:
- Crea tu plan de marketing.
- Crea un blog y analiza qué tipo de contenido podría ser interesante para tus clientes potenciales.
- Optimiza el SEO de tu página web.
- No olvides añadir un formulario en tu web para que tus potenciales clientes puedan solicitarte información.
- Implementa una estrategia de redes sociales.
- Valora la posibilidad de lanzar una campaña de publicidad en redes sociales y/o una campaña de pago de Google.
Experimenta con todas estas opciones y analiza cuáles funcionan mejor para tu audiencia y cuáles te ayudan de verdad a conseguir los primeros clientes. Dedicando un poco de tiempo, lograrás descubrir cuáles son las estrategias más efectivas para tu producto/servicio.
A la hora de crear tus campañas de pago, empieza siempre con presupuestos pequeños que te permitan hacer pruebas y determinar qué medio es el más adecuado, qué mensaje cala más, qué interés generan tus anuncios, a qué audiencia dirigirte… Una vez ya tengas claros todos estos puntos, puedes centrarte en una estrategia y destinar un presupuesto mayor.
Experimenta con otras tácticas de prospección de clientes
Si ya te has trabajado tu entorno más cercano, lo más posible es que quieras dar el siguiente paso y empezar a llevar a cabo estrategias de prospección de clientes «externos», con los que no tengas conexión.
Para ello, deberás elaborar una lista de prospectos basándote en tu perfil de cliente ideal. Cuando ya tengas la lista, puedes utilizar distintas tácticas para abordarles:
- E-mails en frío. Existen herramientas, como por ejemplo Hunter, con las que puedes encontrar correos electrónicos de empresas interesantes. Cuando los tengas, puedes redactar un e-mail que presente tu producto, centrándote los problemas que soluciona tu producto.
- Contacto en frío por LinkedIn. Este método consiste en contactar por mensaje privado con personas con las que no estás conectado/a en LinkedIn. Por supuesto, previamente deberemos haber hecho una correcta prospección para saber qué personas pueden estar interesadas en lo que tenemos que ofrecerles.
- Llamada en frío. Esta estrategia probablemente es la menos recomendable, ya que puede resultar intrusiva e incómoda, pero puedes recurrir a ella si las otras opciones no dan fruto.
Lo más importante es que no pierdas de vista que, para que cualquiera de estas estrategias funcione, lo fundamental es saber con quién debes ponerte en contacto. En prospección de clientes más no es mejor: no trates de contactar con todo el mundo, trata de contactar con aquellos que realmente puedan estar interesados en los que les tienes que ofrecer.
Trabaja tu presencia digital
Nuestra presencia digital es como un escaparate: tenemos que conseguir que la gente pase por delante y que se sienta suficientemente atraída como para entrar. Para ello, debemos cuidar tanto la forma como el contenido.
Para empezar, trata de construir un branding coherente con el producto que vas a vender. Tu imagen corporativa debe trasladar aquellos valores que quieres asociar a tu marca.
A la hora de diseñar tu presencia digital, toma todos los elementos de ese branding (colores, logotipo, tipo de lenguaje, fuentes…) e impleméntalos de forma uniforme en todos los canales. Lo que queremos es que, si un potencial cliente ve nuestra web y nuestro perfil de LinkedIn, no le quede ninguna duda de que se trata de la misma empresa.
Piensa en todos los canales digitales donde tu empresa puede tener presencia y valora cuáles son los más interesantes para ti:
- Página web
- Redes sociales: Youtube, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Tiktok...
- Perfil de Google my business
- Directorios on-line de empresas
- Menciones o colaboraciones con medios de comunicación digitales.
El blog como herramienta para conseguir los primeros clientes
No quería pasar la oportunidad de recomendarte el uso del blog de empresa como estrategia para conseguir los primeros clientes de tu negocio.
El blog nos permite dar a conocer nuestros productos y servicios de forma mucho más natural y menos intrusiva que la publicidad. Nos ayuda a ir introduciendo necesidades a los clientes de forma sutil. Necesidades para las que, por supuesto, nosotros tenemos la solución.
Con el blog podemos enfocarnos en las inquietudes de nuestros potenciales clientes y ofrecerles contenido de valor. De esta forma lograremos construir confianza y credibilidad hacia nuestra marca. Eso sí, piensa en el blog como una estrategia a largo plazo a la que debes dedicar tiempo y dedicación.
Ofrece una prueba gratuita de tu producto o servicio
¿Qué mejor forma de trasladar las bondades de nuestro producto o servicio que permitir a nuestro potencial cliente probarlo de primera mano?
A la hora de dar a probar tu producto o servicio, dispones de varias fórmulas.
Por ejemplo, si tu producto es un software, puedes montar un grupo de beta testers, que lo prueben durante un tiempo de forma gratuita y te den su feedback para mejorarlo antes de lanzarlo definitivamente al mercado.
También puedes optar por ofrecer un periodo de prueba gratuito. Es por ejemplo lo que hacemos en Aplimedia, con la prueba gratuita de 30 días de nuestro software de gestión Secre.
Y otra fórmula bastante habitual es ofrecer varios opciones de tu software, entre las cuales se encuentra una opción gratuita con prestaciones limitadas.
En conclusión, conseguir los primeros clientes de tu empresa no va a ser una tarea fácil, pero una vez captes unos pocos, y si tu producto y tu servicio cumplen las expectativas, los siguientes irán llegando de forma natural.
No hay estrategia que pueda enmascarar un mal producto o un mal servicio, por lo que nunca pierdas de vista que, conseguir los primeros clientes, es solo una pequeña parte del trabajo. El verdadero reto es mantenerlos y lograr que te recomienden sin pestañear.
