Tutoriales – Servicio Técnico – Finalizar y facturar un aviso
Finalizar y facturar un aviso
Cuando el técnico o técnicos ya hayan solucionado el aviso, procederemos a finalizarlo y facturarlo.
Paso 1:
Dentro de clientes, ve hasta la ficha del cliente cuyo aviso quieres finalizar. Una vez dentro de la ficha del cliente, ve a Ver>Avisos:
Paso 2:
Ahora navega hasta el aviso en cuestión que quieres finalizar y/o facturar. Puedes buscarlo con el icono de los prismáticos si conoces el número del aviso o, si no, puedes buscar entre todos los avisos de ese cliente utilizando las flechas.
Cuando ya estés en el aviso que te interesa lo primero que tendrás que hacer es cambiar el estado en Estado en cuanto a solución. Las opciones para finalizar un aviso son Solucionado con desplazamiento, Solucionado sin desplazamiento y Aviso Cerrado. Escoge la que proceda y guarda con el disquette.
Es aconsejable también que el técnico rellene el campo Notas del técnico con detalles sobre la resolución del aviso, y que añada los costes que ha supuesto siguiendo los pasos del tutorial Cómo añadir gastos a avisos.
Paso 3:
Este aviso ya está finalizado, ahora tenemos que crear una venta a partir de él y facturarlo. Para ello hacemos click en el botón de la parte inferior izquierda Asociar una venta. Podemos crear una nueva venta o añadir el aviso a una venta ya existente, escoge la opción que quieras.
Esta nueva venta que se ha creado en el apartado Ventas del programa funciona como cualquier otra y puedes facturarla de la manera habitual. Si has escogido la opción Enviar Líneas podrás ver los distintos gastos del aviso en Líneas de Venta, mientras que si escoges No enviar líneas, no aparecerá nada.
Si necesitas más detalles sobre cómo facturar una venta, sigue el tutorial Cómo crear una factura.
Crear ventas de varios avisos a la vez:
Si tienes varios avisos pendientes de facturar y quieres agilizar el proceso puedes utilizar los filtros de la pantalla de avisos para sacar un listado de trabajos pendientes de facturar y crear todas sus correspondientes ventas en un solo click.
Para ello, desde la pantalla de Avisos, en cualquier cliente, ve a los Filtros haciendo click en la rueda dentada. Puedes usar los criterios que necesites para filtrar tus avisos, en este caso vamos a quitar el filtro por cliente para que nos aparezcan avisos de cualquier cliente y vamos a indicar que queremos ver avisos Sin ventas asociadas:
Hemos ejecutado el filtro y sacado el listado con el icono del rayo de la barra superior, y ahora solo queda crear las ventas para cada aviso yendo al menú Herramientas>Asociar Ventas a los Avisos Seleccionados. Escoge la opción que quieras para la venta y, a continuación ya podrás verlas en la pantalla Ventas del programa.
Para facturarlas podrías, o bien ir venta por venta y facturarlas de la manera habitual, o bien seguir los pasos del tutorial Facturación múltiple y/o agrupada para facturarlas todas a la vez.
